بالنسبة لرجل صنع حياته المهنية من المحركات الصاخبة والآراء الصاخبة، جيريمي كلاركسون لقد احتفظ دائمًا بنوع خاص من الازدراء لهيئة الخدمات الصحية الوطنية. لقد وصفها بأنها منتفخة، ومكسورة، وعفا عليها الزمن – “وحش يئن تحت وطأة الصرير” يبتلع أموال بريطانيا وسعادتها بالكامل. لكن القدر، بتوقيته الكوميدي الذي لا تشوبه شائبة، قرر أن يضع خطابه على المحك. بعد تسع ساعات فقط من هجومه الأخير ضد الخدمة الصحية على موائد الإفطار، كان كلاركسون يسرع بنفسه إلى مستشفى هيئة الخدمات الصحية الوطنية، متمسكًا بما هو أكثر من مجرد كبريائه. وهناك، مستلقياً في ثوب ترك مؤخرته مكشوفة للعالم، اضطر المتحدث باسم السيارات الأكثر تباهياً في بريطانيا إلى الاعتراف بحقيقة متواضعة: على الرغم من كل عيوبها، لا تزال هيئة الخدمات الصحية الوطنية تعمل عندما تكون في أمس الحاجة إليها.
قيادة الأخبار
في عموده الذي يكتبه في صحيفة صنداي تايمز، هاجم كلاركسون مرة أخرى هيئة الخدمات الصحية الوطنية باعتبارها مؤسسة عفا عليها الزمن تلتهم الأموال النقدية وتحتاج إلى إعادة التفكير بشكل كامل. ولكن في وقت لاحق من نفس اليوم، حدثت حالة طبية طارئة مفاجئة، مما يعني أنه لم يكن أمام المذيع خيار سوى الاعتماد على النظام نفسه الذي سخر منه للتو. وبعد ساعات من العلاج الخاص، دخل إلى مستشفى تابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في أكسفورد، مهيئًا نفسه لاستقبال الممرضات العدائيات والشاي المر. ما حصل عليه بدلاً من ذلك هو الرعاية المهنية، والمرافق النظيفة، والتعافي الذي جعله يشعر بالامتنان بهدوء – وإن كان على مضض.
لماذا يهم
يعكس التغير المفاجئ في ظروف كلاركسون العلاقة المتضاربة بين العديد من البريطانيين وهيئة الخدمات الصحية الوطنية: من السهل انتقادك عندما تكون بصحة جيدة، ولكن عندما يصيبك المرض، لا يوجد بديل له. إن خبرته بمثابة تذكير بالقيمة الدائمة للخدمات الصحية – ليس كنظام مثالي، ولكن كمؤسسة عامة حيوية تقدم الخدمات عندما يكون ذلك ضروريا.
الصورة الكبيرة
جرعة سريعة من السخرية: بعد ساعات من السخرية من هيئة الخدمات الصحية الوطنية ووصفها بأنها “هاوية لا نهاية لها”، أصبح كلاركسون مريضا، وأجبر على الثقة في النظام الذي رفضه للتو.
- لا توجد فتحة هروب خاصة: بعد أن تخلت عن التأمين الخاص منذ عقود بسبب نزاعات على الدفع، تحتفظ كلاركسون بوعاء طبي بتمويل ذاتي – ولكن في حالة الطوارئ، كانت أقرب منشأة خاصة على بعد ساعتين.
- الخدمة التي أسكتت المتشككين: توقع كلاركسون الاستياء من الموظفين، وبدلاً من ذلك وجد اللطف والكفاءة وطعام المستشفى الجيد بشكل غير متوقع. العلاج، على الرغم من كونه مؤلما، نجح – وغادر وهو يشعر بالامتنان العميق.
- تخفيف النقد وليس إلغائه: لا يزال كلاركسون يعتقد أن هيئة الخدمات الصحية الوطنية بحاجة إلى الإصلاح، لكنه يقر بأنه “لم يتمكن من العثور على أي شيء يتذمر منه” أثناء إقامته، وهو اعتراف نادر من أحد أشد منتقدي الخدمة.
- مفارقة وطنية مكشوفة: قد يتذمر البريطانيون من فترات الانتظار الطويلة والعيوب النظامية، لكن الثقة في هيئة الخدمات الصحية الوطنية تظل قوية – وهو شعور يشاركه كلاركسون الآن بشكل مباشر.
خلاصة القول: لم يتحول جيريمي كلاركسون إلى مبشر في هيئة الخدمات الصحية الوطنية، لكن دخوله إلى المستشفى أدى إلى تهدئة شكاواه من العلامات التجارية. من الصعب أن تسخر من “الوحش الذي يصرخ” عندما يكون هو نفس الشيء الذي يعيدك إلى الوقوف على قدميك.